Versand
1. Versandgebiete und Versandpartner
Wir liefern unsere Waren innerhalb Deutschlands und in alle Länder der Europäischen Union (EU).
Der Versand erfolgt schnell und zuverlässig über unsere Logistikpartner:
- DHL (Standard-Versand in Deutschland)
- UPS (Standard-Versand innerhalb der EU)
Alle Sendungen werden direkt aus unserem Logistikzentrum in Deutschland verschickt, wodurch Zollgebühren oder lange Transportwege vollständig entfallen.
2. Versandkosten
Lieferung innerhalb Deutschlands:
- Für Bestellungen unter 39,00 € berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 4,90 €.
- Ab einem Bestellwert von 39,00 € liefern wir versandkostenfrei (Kostenloser Versand).
Lieferung in andere EU-Länder:
- Für den Versand in alle anderen EU-Mitgliedstaaten berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 8,00 € (Standard-Versand via UPS).
3. Lieferzeiten
- Lieferzeit Deutschland: Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1 bis 2 Werktage (Montag bis Freitag, Feiertage ausgenommen).
- Lieferzeit EU: Die Lieferzeit in andere EU-Länder beträgt in der Regel 2 bis 5 Werktage.
Bearbeitungszeit:
Bestellungen, die an Werktagen vor 12:00 Uhr eingehen und bezahlt sind, werden in der Regel noch am selben Werktag verpackt und an den Versanddienstleister übergeben.
4. Sendungsverfolgung (Tracking)
Sobald deine Bestellung verpackt und an DHL oder UPS übergeben wurde, erhältst du automatisch eine E-Mail mit deiner Sendungsnummer (Tracking-ID) und einem Link zur Sendungsverfolgung. Damit kannst du den Status deiner Lieferung jederzeit in Echtzeit mitverfolgen.
5. Transportschäden und Fehlmengen
Sollte ein Paket beschädigt bei dir ankommen, bitten wir dich, den Schaden direkt beim Zusteller (DHL/UPS) zu reklamieren und uns umgehend unter hallo@naturowell.de zu kontaktieren. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte werden dadurch nicht beeinträchtigt, aber es hilft uns, den Schaden mit dem Transportdienstleister abzuwickeln.